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LIVRAISON:

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COLISSIMO :

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 Les produits sont expédiés en Colissimo 48h  sans signature, pour la France et les frais de port sont offerts en France uniquement.


Les commandes passées le week-end seront expédiées le mardi suivant.


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Expédition le jour même pour toute commande passée avant 11h .

 

Vous avez également la possibilité de retirer votre commande gratuitement à la boutique, du mardi au samedi de 9h30 à 12H30 /13H30 à 18h30.
FEU O LAC 5 square Aristide Briand 74200 Thonon-les-bains

Si vous avez des questions concernant les délais ou tarifs contactez-nous à le.feu.o.lac@gmail.com

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RETOURS :
 

Important : Les échanges et retours sont temporairement suspendus en raison du contexte actuel. Si vous souhaitez nous retourner un article, merci de nous avertir par mail à  le.feu.o.lac@gmail.com . Votre demande sera prise en compte, et nous vous préviendrons quand il vous sera possible de nous retourner l’article. Merci de ne pas nous renvoyer vos colis pour le moment. Nous ne pourrons pas les réceptionner.

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Vous avez la possibilité de nous retourner votre colis pendant quatorze jours à compter de la livraison de votre commande, sauf produits de beauté, vernis à ongles et maquillage.

Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.

Pour vos retours, merci de bien vouloir nous contacter :  le.feu.o.lac@gmail.com

Vous devez justifier votre retour en nous indiquant la(les) raison(s).
Le produit doit être en parfait état (aucune reprise ne sera effectuée sur un article dont l’emballage aurait été retiré ou abîmé).
 

Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état à :

Feu o lac 

5 square Aristide Briand

74200 Thonon-les-bains

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Les frais d’envoi sont à votre charge.

Pour les retours nous vous recommandons de faire un envoi avec suivi. Un colis retourné sans suivi, ne pourra être remboursé en cas de perte par le service de livraison.

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Échange :
A réception de votre colis, et sous réserve que le produit soit en parfait état, nous procédons à l’échange le jour même (sauf indisponibilité du produit. Auquel cas nous prendrons contact avec vous)

Remboursement :
A réception de votre colis, nous nous engageons à effectuer le remboursement total ou partiel de votre commande sous 10 jours maximum.

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